MECC有一个学生申诉程序，规定了公平和有序的程序，以解决学生对不当待遇的投诉. 申诉被定义为学生提出的书面申诉，声称行为不当, 不公平的, 任意的, 或员工或学生的歧视性行为，涉及大学或规则/条例或董事会政策或程序的具体规定的应用.
威尼斯人官网(MECC)努力找到一个公平的解决所有学生投诉的最低行政级别. MECC学生有权对MECC人员或行为提出正式投诉. 学生投诉的定义是指那些在本质上并非微不足道的投诉, 无论是学术的还是非学术的, 在事件发生后的十(10)个日历日内，向学院员工正式提交填写完整并签署的学生投诉表. 学生投诉表格可在学院网站“学生支持”一栏中找到。此政策不适用于(a)学生成绩申诉, (b)所有人力资源政策, (c) VCCS政策手册中明确描述的所有申诉和申诉政策和程序, (d)其他MECC政策涵盖的任何正式上诉或申诉(e.g.、行为准则、录取、经济援助、令人满意的学业进展等.). 学生可以将学生投诉表格提交威尼斯人平台任何员工，由员工将表格转发威尼斯人平台澳门威尼斯人app网站主任进行适当的传播.
学术性质正式投诉的要素
学术性质的正式投诉的要素可能根据投诉的性质而有所不同. 在一般情况下, 与学术有关的投诉首先由投诉来源的学术领域的院长处理. 如果投诉在这个级别得到解决, 最初的投诉和解决方案的文件保留在学术领域的院长办公室.
未在院长级别解决的投诉文件将在上诉时提供威尼斯人平台负责学术事务和劳动力解决方案的副校长. 上诉中正式投诉的要素包括:
- 学术性质的正式投诉的要素可能根据投诉的性质而有所不同. 在一般情况下, 与学术有关的投诉首先由投诉来源的学术领域的院长处理. 如果投诉在这个级别得到解决, 最初的投诉和解决方案的文件保留在学术领域的院长办公室. 院长级别的正式投诉的文件由学生事务委员会的联络人保存，文件的副本由负责投诉地区的院长保存.
上诉正式投诉的要素包括:
- 最初的投诉，包括从投诉人那里收集到的任何信息.
- 由教务长发威尼斯人平台投诉人的书面回复(纸质副本或电子邮件). 除了书面回复, 教务长将包括学生事务委员会和负责学术事务和劳动力解决方案的副校长的上诉程序, 投诉人应选择在任何一级上诉吗.
- 上诉诉状的副本, 投诉人选择向学生事务委员会提出书面投诉.
- 学生事务委员会威尼斯人平台投诉人的书面回复，并抄送威尼斯人平台负责学术事务和劳动力解决方案的副校长.
- 向负责学术事务和劳动力解决方案的副校长发出呼吁, 投诉人选择上诉.
- 负责学术事务和劳动力解决方案的副校长对投诉人上诉的最终回应.
非学术性质正式投诉的要素
非学术性质的正式投诉的要素可能因投诉的性质而异. 所有非学术投诉都应提交威尼斯人平台澳门威尼斯人app网站主任, 由收到投诉表格的学生或员工负责, 谁负责审查投诉，并将投诉转交威尼斯人平台投诉产生的部门和/或部门主管. 如果投诉得到主管的解决, documentation of the initial complaint and resolution remains in the office of the supervisor of the area with a copy forwarded to 澳门威尼斯人app网站主任; however, 澳门威尼斯人app网站主任将保留正式投诉表格正本的副本，以及将投诉转发到澳门威尼斯人app网站办公室适当区域的文件. 如果投诉没有在投诉产生的级别得到解决, 文件保存在解决投诉的级别(学生事务委员会或教务副总裁) & 劳动力解决方案.)上诉所涉及的非学术性质的正式投诉包括:
- 最初的投诉，包括从投诉人那里收集到的任何信息.
- 由主管发威尼斯人平台投诉人的书面回复(纸质副本或电子邮件). 除了书面回复, 主管将包括学生事务委员会和学术事务和劳动力解决方案副总裁的上诉程序, 投诉人应选择在任何一级上诉吗.
- 上诉诉状的副本, 投诉人选择向学生事务委员会提出书面投诉.
- 学生事务委员会威尼斯人平台投诉人的书面回复，并抄送威尼斯人平台负责学术事务和劳动力解决方案的副校长.
- 向负责学术事务和劳动力解决方案的副校长发出呼吁, 投诉人选择上诉
- 负责学术事务和劳动力解决方案的副校长对投诉人上诉的最终回应.
正式投诉的政策和程序
负责监督投诉发起地区的大学管理人员首先处理学生提出的正式投诉. 所有学术投诉都应提交威尼斯人平台投诉发生地的教务长, 所有非学术投诉应在发生后十(10)个日历天内转发威尼斯人平台澳门威尼斯人app网站主任. 因此，处理投诉的管理员会从投诉人那里收集正式投诉表格和与投诉有关的任何其他信息，也会从适当的个人那里收集与投诉有关的信息和/或与投诉有关的可用文件. 跟进调查, 如果学生选择对该决定提出上诉，将向学生事务委员会和负责学术事务和劳动力解决方案的副校长发送书面回复(纸质副本或电子邮件)以及上诉程序. 投诉和书面回复的副本也会被发送威尼斯人平台招生服务主任, 谁是学生事务委员会的联络人, 以及负责学术事务和劳动力解决方案的副总裁. 如果投诉人对答复不满意, 学生可向学生事务委员会提出书面上诉.
在上诉案件中, 学生事务委员会收集信息，并向投诉人提供书面回复，并将副本交威尼斯人平台负责学术事务和劳动力解决方案的副校长. 如投诉人对委员会的回应不满意, 他/她可以因此向负责学术事务和劳动力解决方案的副校长提出上诉. 在考虑投诉人的上诉后, 负责学术事务和劳动力解决方案的副总裁提供了他/她对投诉的决定的最终回复. 负责学术事务和劳动力解决方案的副总裁保存了所有正式投诉和回复的档案，这些投诉和回复来自对该办公室的上诉. 所有正式投诉都记录在MECC的安全网络上的投诉日志中. 投诉发生地区的院长或副校长负责将数据输入投诉日志. 对外公布和保留学生的行为记录或其任何部分内容只能根据联邦法律进行.
威尼斯人官网尽一切努力及时处理学生投诉，并努力解决投诉，使有关各方满意. 学生投诉和申诉程序适用于所有MECC学生, 包括那些通过远程学习上课的人.
学生投诉上诉程序
学生可以要求上诉，如果他/她不满意的书面答复，从主管的投诉起源于地区. 学生事务委员会的书面上诉必须在收到原始书面决定的72小时内以书面形式向招生服务主任提出, 或者9 a.m. 如果截止日期是周末或节假日，则在下一个工作日，或者下午5点之后.m. 在工作日.
学生事务委员会主席将安排不迟于学生提出上诉要求后十(10)个日历日举行上诉聆讯. 学生事务委员会主席将负责通知学生, 澳门威尼斯人app网站主任, 投诉发生地的主管，当时负责学术事务和劳动力解决方案的副总裁, time, 还有听证会的地点. 学生事务委员会应以简单多数票作出决定，并以书面形式通知学生, 澳门威尼斯人app网站主任, 招生服务主任, 以及学术事务和劳动力解决方案副总裁在听证会结束后的五(5)个工作日内.
后续上诉必须在学生收到之前书面上诉决定的48小时内以书面形式提交威尼斯人平台学术事务和劳动力解决方案副校长, 或者9 a.m. 如果截止日期是周末或节假日，则在下一个工作日，或者下午5点之后.m. 在工作日.
负责学术事务和劳动力解决方案的副校长办公室或其指定人员将安排不迟于学生提出上诉请求后十(10)个日历天内举行上诉听证会. 负责学术事务和劳动力解决方案的副校长或其指定人员将做出决定，并在听证会结束后(5)个工作日内以书面形式将他/她的发现传达威尼斯人平台学生和澳门威尼斯人app网站主任.
负责学术事务和劳动力解决方案的副校长或其指定人员的决定是学院的最终决定.
州外远程教育学生的SCHEV权威
根据国家授权互惠协议(SARA), 上述投诉程序受弗吉尼亚州高等教育国务院(SCHEV)监督，针对居住在弗吉尼亚州以外、通过MECC注册在线课程的学生提出的投诉. 在向SCHEV提交投诉之前，学生必须遵循MECC的完整投诉流程. 然后, 如果投诉没有得到内部解决, 学生可以将学生投诉表格提交威尼斯人平台SCHEV进行进一步审查. 分数上诉和学生行为上诉是不允许的.
歧视的投诉
感觉受到种族歧视的学生, color, 宗教, 性别, 或残疾也可以通过美国教育部民权办公室(OCR)寻求解决. 该学生是否使用了学院投诉程序, OCR投诉必须在MECC最终决定之日起60个日历日内提交. 如果学校的投诉程序没有被遵守, 从被指控的歧视发生之日起，学生最多有180个日历日向OCR提交文件. 有关如何向OCR提出投诉的详情，请参阅以下网址 http://www2.ed.gov/about/offices/list/ocr/index.html.
